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웹샵에서의 상품 구매부터 배송 및 환불까지

온라인샵은 주문이 접수되면 이용자가 구매 신청을 한 날로부터 일주일 이내에 물품을 배송해드립니다.
대개는 2-3일 가량 소요되며 도서산간지역의 경우에는 이보다 하루 이틀 가량 더 배송에 기일이 소요될 수 있습니다.

물품의 공급절차 및 진행사항은 돌체구스토 클럽을 통해 확인할 수 있습니다.

주문한 제품에 대한 배송료는 건당 주문금액이 5만원 이상일 경우에는 배송료가 면제되며 5만원 미만일 경우는 이용자가 부담합니다.

구매변경 및 취소, 반품 및 환급

주문한 물품에 대해 배송전이라면 돌체구스토 클럽(080-234-0070)을 통해 주문취소를 할 수 있으며,
배송이 이미 된 경우에는 택배수취거부를 통해서 주문을 취소할 수 있습니다.
또한 물품을 인도한 후라도 수령 후 7일 이내에는 돌체 구스토 클럽을 통해 주문이 취소 가능합니다.
아래 사항에 해당되는 경우에는 배송된 물품일지라도 이용자의 요구에 따라 즉시 환불, 반품 또는 교환조치가 가능합니다

- 배송된 물품이 주문내용과 다르거나 온라인 샵에서 제공된 정보와 다를 경우

- 배송된 물품이 파손, 손상 되었거나 오염 되었을 경우

단, 이용자의 책임 있는 사유로 물품이 훼손되었거나 사용 또는 일부 소비에 의해 가치가 현저히 감소한 경우,
그리고 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 현저히 감소한 경우 등에는 구매 계약의 취소를 할 수 없습니다.

물품의 이상이나 결함이 아닌 이용자의 변심에 의해 발송되는 반품의 배송료는 이용자가 부담하며,
돌체 구스토 온라인샵은 이용자에게 주문 취소 등을 이유로 위약금 및 손해배상을 청구하지 않습니다.
다만, 물품이 표기, 광고 내용과 다르거나 공급자측의 과실로 주문이 취소되는 경우에는 물품의 반환에 따른 비용을 이용자에게 부가하지 않습니다.
취소된 물품의 인수가 접수 확인되면 5일 영업일 이내에 이용자에게 물품대금을 반환하거나 신용카드 결제를 취소합니다.

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