자주 묻는 질문

• Q. 머신 페이백을 주문하면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

  페이백 머신을 구매하신 후 캡슐을 주문하시면 분할 할인을 통해 머신 가격의 100%를 되돌려 드립니다.
  
  *네오 머신 화이트 : 네오 캡슐 7박스 이상 구매 시 1회 14,090원 할인 (총 12회, 최종 169,000원 할인)
  *지니오 S 터치 : 오리지널 캡슐 5박스 이상 구매 시 1회 12,900원 할인 (총 10회, 최종 129,000원 할인)

• Q. 캡슐 할인 혜택은 언제부터 받을 수 있나요?

  캡슐 할인 혜택은 머신 주문 이후 영업일 기준 약 7일 후부터 받으실 수 있습니다.
  
  * 페이백 가입 상태 확인 방법 : 마이페이지
  상단 내 페이백 안내 배너 확인
  
  마이페이지 바로가기

• Q. 캡슐 할인 혜택은 어떻게 확인할 수 있나요?

  페이백 고객이 되시면 머신에 따라 알맞은 캡슐 수량을 담을 시 자동으로 장바구니에서 할인 적용 됩니다.
  
  * 네오 캡슐 7박스 이상 / 오리지널 캡슐 5박스 이상 구매 시 할인 혜택 적용
  * 장바구니 내 할인 미적용 시 돌체구스토 클럽 (080-234-0070)으로 문의 부탁드립니다.

• Q. 페이백 머신을 여러 대 주문하면 페이백 혜택도 중복으로 받을 수 있나요?

  머신 페이백 혜택은 계정 당 최대 1회만 적용 됩니다.
  
  - 페이백 머신을 한번에 여러 대 주문하셔도 페이백 혜택은 1회만 적용됩니다.
  - '네오 머신 화이트'와 '지니오 S 터치'를 함께 주문하시면, 할인 금액이 더 높은 '네오 머신 화이트'의 혜택이 적용됩니다.
  - 페이백 혜택을 받고 있는 계정에서도 추가로 페이백 머신을 구매할 수 있지만, 페이백 할인 횟수가 추가되지 않습니다.

• Q. 페이백 머신 두 개는 캡슐 호환이 되나요?

  오리지널 머신(지니오 S 터치)과 네오 머신(네오 머신 화이트)은 캡슐 호환이 되지 않습니다. 원하시는 캡슐에 따라 페이백 머신을 선택해주세요.

• Q. 어떤 커피 캡슐을 할인 받을 수 있나요?

  페이백 머신에 따라 할인 대상 캡슐이 달라집니다.
  
  - 네오 머신 화이트를 구매하시면 네오 캡슐 주문 시에만 페이백 할인이 적용됩니다.
  - 지니오 S 터치를 구매하시면 오리지널 캡슐 주문 시에만 페이백 할인이 적용됩니다.
  
  예시) 만약, 네오 머신 화이트를 주문한 계정이라면, 네오 캡슐과 오리지널 캡슐을 혼합하여 총 7박스 구매 시 페이백 할인은 적용되지 않습니다.

• Q. 분할 할인 주문 횟수는 언제까지 완료해야 할까요?

  네오 머신 페이백 프로그램에 한하여 머신 구매 후 24개월 내에 12회차 주문을 완료하셔야 100% 페이백 적용이 가능합니다.

• Q. 장바구니에서 캡슐 할인이 안되는 것 같아요, 어떻게 해야하나요?

  머신 주문 후 영업일 기준 약 7일이 지나면 페이백 혜택 가입이 완료됩니다.
  가입된 페이백 계정으로 로그인 뒤, 머신에 따라 정해진 캡슐 수량을 담을 시 장바구니에서 할인이 자동으로 적용됩니다.
  
  * 페이백 가입 상태 확인 방법 : 마이페이지
  상단 내 페이백 안내 배너 확인
  
  혹시 주문 후 7일이 지나지 않았다면 조금만 더 기다려주세요.
  만약, 머신 주문 7일 이후에도 페이백 가입이 되지 않았거나, 페이백 고객임에도 장바구니 내 할인 미적용 시 돌체구스토 클럽 (080-234-0070)으로 문의 부탁드립니다.
  
  마이페이지 바로가기

• Q. 머신 반품 및 머신 페이백 구매 취소가 가능한가요?
  커피 할인 혜택을 받은 이후에도 반품이 가능한가요?

  단순변심으로 인한 교환 및 환불은 제품 수령일로부터 7일 이내 머신 미사용, 캡슐 미개봉에만 가능합니다. (택배비 본인 부담)

• Q. 머신 페이백 혜택과 다른 프로모션 혜택을 중복으로 받을 수 있나요?

  3만원 이상 무료 배송 혜택은 유지됩니다. 이외 다른 프로모션과는 중복 적용되지 않습니다.

• Q. 정기배송 혜택과 페이백 혜택을 동시에 받을 수 있나요?

  페이백 혜택을 받는 기간 동안은 정기배송에 대한 혜택은 중복으로 적용되지 않습니다.