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로열티 프로그램 자주 묻는 질문

프리미오란?
프리미오는 “최상의 커피, 최상의 리워드”를 제공하는 로열티 프로그램입니다.
당신이 좋아하는 커피를 마시며 포인트를 모아서, 당신만을 위해 엄선된 특별한 리워드를 신청해보세요.
리워드 카탈로그 자세히 보기.
해외에서 캡슐을 구매하였습니다. 해당 캡슐 박스 내 코드를 프리미오 포인트로 적립 가능한가요?
병행 수입 및 해외 직구 상품의 경우 일부 적립에 제한이 있을 수 있습니다.
프리미오 포인트는 어떻게 받을 수 있나요?
네스카페 돌체구스토 온라인샵에 가입하시면, 누구나 포인트를 적립할 수 있습니다.
프리미오 포인트는 네스카페 돌체구스토 캡슐을 구매하면 지급해드리는 적립형 포인트입니다.
네스카페 돌체구스토 캡슐은 12자리 코드 및 QR 코드가 네스카페 돌체구스토 캡슐 박스 내부에 프린트되어 있으며, 네스카페 돌체구스토 앱 또는 포인트 페이지를 통해 ...
적립된 프리미오 포인트로 무엇을 할 수 있나요?
적립된 포인트로 프리미오 리워드 스토어에서 고객님을 위해 특별히 엄선된 전용 리워드를 구매할 수 있습니다.
캡슐 코드는 어떻게 입력하나요?
프리미오 페이지에서 캡슐 코드를 직접 입력하거나 네스카페 돌체구스토 모바일 앱을 이용하여 각 캡슐 박스 내부에 인쇄된 QR 코드를 스캔할 수 있습니다.
• 앱 스토어: iOS 앱 다운받기
• 구글 플레이 스토어: Google Play ...
프리미오 포인트의 유효기간은 언제까지인가요?
적립 포인트는 최종 이용일* 기준으로6개월 이후에 소멸됩니다. 만약 새로운 코드를 입력하지 않거나, 리워드를 구매하지 않으시면 비활성 고객으로 분류됩니다. 소멸 전에 이메일을 통해 안내가 되며, 네스카페 돌체구스토 온라인샵에 로그인 하셔서 [나의 프리미오] 페이지에서 포인트 소멸 예정일을 확인하실 수 있습니다.
* 최종 이용일은 프리미오 멤버십 프로그램 이용을 기준으로 산정됩니다. (코드 적립, 리워드 구매)
캡슐 박스 내부의 코드를 읽을 수 없고 스캔이 되지 않거나 인쇄된 코드가 없습니다.
이러한 경우 하기 연락처로 문의하시기 바랍니다.
- 이메일: admin@dolce-gusto.co.kr
- 돌체구스토 고객센터: 080-234-0070
* 네스카페 돌체구스토 고객센터 운영 시간: 평일 월~금 9시 ~18시

고객님께 연락을 드릴 ...
캡슐 박스에서 코드를 찾을 수 없습니다.
코드는 캡슐 박스 내부에 인쇄되어 있습니다 (내 코드는 어디에 있습니까?). 인쇄된 코드가 없는 경우 하기 연락처로 문의하시기 바랍니다.
- 이메일: admin@dolce-gusto.co.kr
- 돌체구스토 고객센터:
프리미오 포인트 코드가 적립되지 않습니다.
각 코드는 한 번만 사용할 수 있으므로 이미 사용된 코드일 경우 포인트 적립이 되지 않습니다.
코드가 일치하지 않을 경우 다시 입력해보세요. 코드를 직접 입력하실 경우, 혼동하기 쉬운 숫자와 문자에 주의하십시오. (예: 영문 알파벳 "O(오)" 및 숫자 "0(영)")
일부 해외 직구 캡슐은 적립에 제한이 될 수 있습니다.
포인트 적립 제한을 확인해주세요.
- 12/16/18 캡슐 :
1일...
프리미오 멤버십 프로그램 정책에 관한 정보는 어디에 있나요?
전체 프로그램 정책을 확인하시려면 다음 링크를 클릭하세요.
네스카페 돌체구스토 앱은 어떤 스마트폰 기기/버전과 호환되나요?
네스카페 돌체구스토 앱은 구글 플레이 스토어(안드로이드)와 앱스토어(iOS)에서 모두 이용 가능합니다. 안드로이드 기기는 버전 4.4 이상 및 iOS 기기는 버전 9 이상부터 해당 앱을 지원합니다.
• 앱 스토어: 앱 다운받기 (iOS 앱 하이퍼링크)
• 구글 플레이 스토어: 앱 다운받기

 

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돌체구스토 클럽 : 080-234-0070 | 이메일 :  admin@dolce-gusto.co.kr